Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos WeLoveWool.dk.

LEVERING I DANMARK

Vi sender alle varer med Coolrunner eller PostNord. Det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varen sendes til din privatadresse eller til en pakkeshop nær dig. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til Coolrunner eller PostNord med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. WeLoveWool.dk er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres. Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer.

LEVERINGSTID

Hos WeLoveWool.dk bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 2-3 hverdage. I forbindelse med udsalg skal der påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos Coolrunner kan WeLoveWool.dk dog ikke drages til ansvar. I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender vi en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage. 

Vi sender ikke varer ud i weekender eller på danske helligdage.

FORSENDELSE I DANMARK

Dine køb tillægges et gebyr på 46 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger. Mindre pakker sendes til din privat adresse, større pakker sendes til en pakkeshop. Pakkestørrelser og typer er defineret på Coolrunners hjemmeside.

Ved køb over 700 DKK sendes ordren fragtfrit i Danmark.

FORSENDELSE TIL UDLANDET

Vi sender alle varer med PostNord. Varerne sendes som brev (max 2 kg) og er ikke forsikret. Til Udlandet, Grønland og Færørerne koster fragten 100 DKK.

Almindelig Service i Europa tager ca. 3-6 hverdage.

Almindelig Service udenfor Europa tager ca. 5-7 hverdage.

TOLD OG MOMS

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra WeLoveWool.dk kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter. Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.

RETURRET/ OMBYTNING AF VARER

WeLoveWool.dk yder 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugte og ubeskadiget og i samme stand som ved modtagelsen med en kopi af fakturaen vedlagt. Vi modtager IKKE varer uden vedlagt kopi af fakturaen. Alle varer skal returneres i original emballage, brugte varer tages ikke retur. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.

WeLoveWool.dk modtager ikke pakker der er sendt "uden omdeling". Det er dit ansvar, at pakken bliver leveret på vores adresse.

Varen sendes til: WeLoveWool.dk, Permelillevej 12, 8240 Risskov, Danmark.

 

REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, der er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt os på telefon + 45 21 75 83 55 eller send en mail til info@welovewool.dk. WeLoveWool.dk dækker de fragtomkostninger, der måtte være i forbindelsen med en reklamation.

BETALING

Hos WeLoveWool.dk  kan du betale med betalingskort via PayPal eller du kan overføre penge til den angivne bankkonto. Du behøver ikke oprette en konto hos PayPal for at betale med betalingskort.

Alle priser hos WeLoveWool.dk er angivet i DKK og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU-land. Se afsnittet med TOLD OG MOMS.

Vær opmærksom på, at der som regel er gebyrer forbundet med brug af betalingskort.

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer). Du vælger betalingsmetode, når du afgiver din bestilling. Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgås på dansk.

COOKIES

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session cookies" – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

Hos WeLoveWool.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så succesfuldt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Generelt" -> "Browserdata/Slet cookies".

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en online aftale med http://www.WeLoveWool.dk, må du lade dig registrere med dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til WeLoveWool.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos WeLoveWool.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hanne Lehrskov via e-mail info@welovewool.dk.